信息通信业是支撑经济社会发展的战略性、基础性、先导性行业，是推动数字经济和实体经济深度融合的关键力量。上海市通信管理局深入贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实市委市政府关于经济运行调度工作的相关要求，积极推动我市各基础电信企业持续深化改革创新，赋能千行百业，不断壮大数字经济发展新动能。
上海电信作为上海国际数字之都建设主力军，认真落实上海管局关于行业经济运行调度工作部署，以“智云上海”建设为核心抓手，发挥网络、AI与服务优势，为上海经济社会高质量增长注入强劲动能，主要体现在产业、民生、城市治理、开放互联等四大领域。
科技筑基，推动产业高质量发展
上海电信以硬核科技打造新型信息通信底座支撑百行千业数字化转型，助力新质生产力形成。率先规模化部署5G-A网络，发挥其高带宽、低时延特性，为工业互联网、车联网提供关键支撑。“智云上海”通过“2+X+M”算力布局、建设公共算力平台等，在智能制造、智慧医疗等领域打造数字化转型样板，推进AI+专项行动，建设AISTORE，支持企业“按需拿AI”，提升企业运营效率。构建“设施网+空联网”双网体系，实现120米以下空域优良覆盖，赋能低空经济发展。
创新应用，打造高品质数字生活
上海电信将科技转化为民生服务应用，全方位升级市民数字生活体验。推进双千兆网络升级，普及千兆宽带并发布万兆接入服务，构建“千兆入户、万兆入楼、5G泛在”格局，当前宽带用户650万、千兆宽带用户180万、5G用户752万、5G-A用户20万。推出“美好家”极致融合服务，整合多种业务，已服务超160万用户，FTTR用户超60万。持续建设中国电信APP提供7×24小时线上服务，月均服务超800万用户，AI数字人服务回复准确率90%，发布云游戏、智家硬盘、超高清视频等创新应用，满足客户综合信息消费需求。
数字赋能，提升城市高效能治理
上海电信将数字技术融入城市管理，推动治理从“经验决策”转向“数据决策”。推出智慧社区解决方案，通过智能门禁、AI监控等技术实现多项安全功能，已覆盖全市6400个小区。以AI监控+积分制管理推进数字乡村建设，搭建乡村数字平台，覆盖207个基础村。中国电信“星辰”大模型与DeepSeek融合，有效提升12345热线效率，目前热线智能派单占比92.6%，准确率超90%。
开放互联，助力高水平开放格局
上海电信以“全国服务，全球视野”构建开放业务生态，服务来沪不同群体。基于智云上海打造魔都宽带等新业务，为来沪年轻人提供便捷服务，入住人才公寓时扫码即可开通宽带，实现“随开随用”，速率和付费方式自主选择。为来沪外籍人士打造多语种服务体系，完善10000号英文坐席、中国电信APP英文版。在浦东机场营业厅可“入关即办通信卡”，累计接待外国游客1.2万人；遍布上海街头的550余个时尚“Hello老友亭”，提供多语言服务与AI照相功能，方便游客畅游上海。
上海电信
在上海经济社会发展中
始终发挥关键作用
如今依托“智云上海”
汇聚AI、云计算
算力网络和大数据等
新型信息应用
奋力书写
AI时代赋能上海发展的新篇章！
本文来源：上海通信圈
