2024 MWC上海期间，5G-A和AI是两大焦点，通信业如何抓住5G-A和AI带来的新机遇乘势而上？6月27日，我们在大会GSMA论坛上听到了振奋人心的消息—“提供差异化和个性化的商品和服务，是提高客户满意度、增强品牌忠诚度、提升企业价值创造能力和竞争力的重要方法。”华为高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏说。
高质量供给是引领和创造新需求的重要源泉
1970年，波音747大飞机问世，客机的舱位从153座跨越式增加到350座以上，但座位的翻番仅给航空公司带来22%的收入增长。为解决这个问题，美国达美航空率先推出了差异化的客舱服务，将客舱分为经济舱、商务舱、头等舱，以商务舱为例，用3倍经济舱的面积实现了5倍的售价，实现单航班收入增长42%。接下来，他们又陆续推出了VIP休息室、会员卡、第三方服务等权益，进一步满足了客户的差异化体验需求。如今，达美航空的实践已经成为所有航空公司差异化体验经营的范式，
李鹏认为，航空业的发展历程带给我们的启示是，高质量的供给是引领和创造新需求的重要源泉。从社科院需求供给模型，可以清晰地看到，高质量的供给分为升级型供给和创新型供给。升级型供给依赖技术能力的持续演进和聚合；创新型供给是在升级型供给的基础上，叠加商业模式创新。升级型供给可以扩大改善型需求，创新型供给则能激发客户的潜在需求。
让我们把目光拉回到信息通信业，移动通信产业通过持续的技术演进和商业模式创新，实现了蓬勃发展。在2G时代，移动语音技术加上客户经营，满足了人与人之间随时随地沟通的需求，产业年收入突破4000亿美元。在3G、4G时代，移动宽带技术加上流量经营，推动了移动互联网的繁荣发展，产业年收入突破9000亿美元。
“5G和5G-A技术持续演进，能力提升10倍，可以很好地满足消费者的改善型需求。要实现移动通信产业健康高速增长，我们亟需创新型供给，来激发客户的潜在需求。因此，商业模式的创新就尤为迫切。”李鹏说，“我们需要把握5G-A技术演进、‘网云智’协同发展的战略契机，加速能力聚合，驱动模式创新，从单量纲到多量纲、从流量经营到体验经营，抓住5G-A加AI的重大产业机遇。”
四大场景抓住“5G-A加AI”重大机遇
李鹏从四个场景展开，探讨抓住5G-A加AI重大产业机遇的发展路径。
首先，确定性网络体验，激发客户差异化潜在需求。
不同人群对网络体验的需求存在差异化，譬如商旅人士、直播网红、游戏玩家就分别关注网络的下行速率、上行速率以及网络时延。5G-A在带宽能力提升10倍的基础上，通过无线QCI调度和GBR保障，以及核心网NWDAF对客户和业务的智能评估及策略生成，可以实现随时随地的客户体验保障。“那么，我们就可以针对不同人群设计差异化的套餐包，提供个性化服务，来增加收入和提升高端客户黏性。”李鹏说。
其次，云手机聚合“联接+算力+生态”，定义创新型供给新范式。
基于大带宽、低时延的5G网络保障，以及按需部署的云资源池能力，云手机服务可以更好地满足不同人群对于实时算力、数据隔离、互动协作的需求。例如，浙江移动发布的“云T卡”，就是云手机持续创新的成果。“云T卡”聚合了算、网、云的能力，客户通过高清云手机入口，可以一站式登录咪咕视听和第三方应用，畅享短剧与NBA内容权益。运营商通过提供1TB的定向流量、高中低分级算力实现了多量纲变现，通过分享第三方权益，实现从前向经营到后向经营的扩展。
第三，5G-A网络能力升级，丰富toB场景业务。
5G-A在上下行、时延、定位、确定性网络等方面的能力增强，能够使能已经落地的3万多个行业专网进一步升级，从生产辅助进入生产核心环节，创造更大行业价值。比如在列车运行环节，利用隧道内的高精度定位能力，并结合5G视频自动巡检、AI车辆检测等应用，实现全列车线路的智慧运维，可提升整体效率30%以上。“运营商在现有toB业务基础上，可以叠加网络SLA保障服务，高可靠网络设计、边缘智能和高精度定位等增值服务，进一步丰富运营商面向toB场景的业务。”李鹏说。
第四，“通+感+数”能力聚合，探索低空经济新场景。
5G-A首次在移动网络引入感知能力，通过通感一体，一网两用，实现无人机的跟踪定位、测距测速和成像识别等功能。这些能力已经在全国20多个省份、30多个项目中得到验证。在低空物流场景可提升30%的飞行效率、节省50%的配送时间。在低空飞行安全保障场景，通过快速识别低空航线的可用状态，可提升飞行申请审批效率20%。运营商可从传统号卡的销售拓展到提供网络体验保障服务，还可以按航道提供感知、集成、数据管理与分析等增值服务。
拥抱5G-A，引领移动AI时代的能力聚合与模式创新
信息通信技术奔腾不息的创新步伐给了行业更多的机遇，5G-A和AI相向而行、相互融合的移动AI时代，为运营商提供了拉动收入增长的新思路。面对加速到来的移动AI时代，运营商可以通过网、云、智能力聚合，为客户提供差异化体验的服务，激发其潜在需求。
如今，先行者已在开拓前行的道路上。全球领先运营商与合作伙伴正在积极行动，已有30多家运营商完成了5G-A现网技术验证，60多家运营商与合作伙伴宣布5G-A商用计划，20多款5G-A三载波聚合手机上市，产业链上下游已为5G-A的规模商用做好了准备。
“华为愿意和全球运营商与伙伴一起，拥抱5G-A，加速能力聚合与模式创新，迈向体验经营的新时代。”李鹏总结说。
本文来源：人民邮电报
