2022/05/20 责任编辑：光电通信
近日，诺基亚贝尔和中国移动通信集团福建有限公司合作，凭借“AI驱动家庭宽带用户体验提升项目”在伦敦FutureNet World 2022中脱颖而出，荣获AI与自动化最佳创新应用大奖（The most innovative Application of AI & Automation ）。此次获奖是FutureNet对诺基亚贝尔和中国移动在AI与自动化领域技术水平、发展理念及创新精神的充分认可。
在“AI驱动家庭宽带用户体验提升项目”中，诺基亚贝尔与福建移动创新性地将AI技术应用在各个领域，如宽带用户体验智能分析、潜在不满意用户预测和自动体验优化等。该解决方案帮助福建移动进一步提升了家庭宽带业务的客户体验：AI智能分析显著缩短了故障平均处理时长，精准问题定位和自动化处理也大幅减少了工程师上门服务次数。这些AI应用升级举措充分帮助福建移动提升了运营效率和客户满意度。
进入2022年，诺基亚贝尔已将其AI和自动化网络应用的足迹扩展到10多个中国移动省级项目。覆盖多种场景的AI应用已融入到运营商的日常生产运营中，在网络优化和客户体验保障方面创造了巨大价值。此次获奖不仅是诺基亚贝尔在全业务场景AI智能应用领域走出的坚实一步，也印证了其在电信行业大数据分析和AI应用领域的领先优势。
本文来源：诺基亚
